#104 Kommunikation im Gesundheitssystem

#104 Kommunikation im Gesundheitssystem — mit Martin Högl

Wie KI und digitale Plattformen im Gesundheitssektor helfen

In dieser Folge von Digital4Leaders spricht Jan Veira mit Martin Högl, Managing Director EMEA beim Kommunikationsspezialisten Vodia. Gemeinsam tauchen die beiden tief in die Frage ein, welche Rolle Sprachkommunikation für Vertrauen und Versorgungsqualität im Gesundheitswesen spielt – und warum gerade hier digitale Lösungen einen enormen Unterschied machen können. Martin Högl bringt jahrzehntelange Erfahrung an der Schnittstelle zwischen Technologie, Innovation und Gesundheitsversorgung mit und erläutert, weshalb gute Kommunikation im Pflegeheim, in Praxen oder im Krankenhaus nicht nur hilfreich, sondern oft entscheidend ist.

Die beiden diskutieren, warum Kommunikation im Gesundheitswesen trotz ihres offensichtlichen Nutzens häufig scheitert, welche organisatorischen Barrieren bestehen und wie digitale Werkzeuge wie Messenger‑basierte Teamkommunikation erste sichtbare Effekte erzielen. Martin Högl gibt außerdem spannende Einblicke in moderne Kommunikationsplattformen auf Basis von VoIP, Unified Communications und KI – und zeigt, wie diese Lösungen Ärzt*innen, Pflegekräften und Einrichtungen helfen können, Kommunikationsdruck zu reduzieren, Prozesse zu automatisieren und wertvolles Domänenwissen aufzubauen.

Im Gespräch geht es auch um die Rolle von KI bei der Entlastung im Alltag medizinischer Einrichtungen, Datenschutzanforderungen und die Frage, wie Geschäftsmodelle im regulierten Gesundheitsmarkt funktionieren können. Die Folge liefert praxisnahe Einblicke, konkrete Use Cases und vier zentrale Takeaways, die zeigen: Digitale Kommunikation ist weit mehr als Technologie – sie ist ein Schlüssel für bessere Versorgung, effizientere Abläufe und ein nachhaltigeres Gesundheitssystem.

Timeline:

00:00 – 00:28 Intro
00:28 – 01:45 Einleitung ins Thema
01:45 – 05:35 Vorstellung Martin Högl
05:35 – 08:11 Bedeutung von Sprachkommunikation & Vertrauen im Gesundheitswesen
08:11 – 12:24 Herausforderungen in Pflegeheimen und warum Kommunikation oft scheitert
12:24 – 14:00 Messenger‑gestützte Kommunikation und erste Effekte in der Praxis
14:00 – 17:48 Was moderne Kommunikationsplattformen leisten: VoIP, Unified Communication & KI
17:48 – 21:04 KI‑gestützte Prozesse, Domänenwissen & Datenschutz im Gesundheitskontext
21:04 – 24:10 Nutzen digitaler Kommunikation: Effizienz, richtige Person zur richtigen Zeit, Geschäftsmodell‑Logik
24:10 – 26:03 Automatisierung in Praxen & Entlastung durch Technologie
26:03 – 27:45 Vier Kern‑Takeaways zu digitaler Kommunikation im Gesundheitswesen
27:45 – 29:19 Empfehlung um mehr zu erfahren
29:19 – 29:31 Outro